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2017年中国物业服务品牌活跃度TOP30榜单公布

发布时间:2020-06-21 | 浏览量:76

中國物業新聞網訊:

億翰測評基於中國社區服務商TOP100研究,啟動月度中國社區服務品牌活躍度TOP30監測,通過此榜單我們能夠科學的評價和度量各個企業在社區服務領域的品牌影響力與市場競爭力,也幫助正在發展和希望進入該領域的企業找到現存的問題和重點發展的方向,為其制定合理的經營戰略和差異化的品牌策略提供指導和參考。  
    備註:     1、時間:數據統計截止至2017年3月31日;     2、企業:在中國內地開展社區服務業務,且主要以住宅社區服務費及相關增值服務收入為主要收入來源的100傢社區服務商;     3、數據來源:億翰住宅社區服務項目數據庫、百度新聞、百度指數、企業官方網站及微信公眾號、APP應用軟件數據庫。     榜單說明     中國社區服務品牌活躍度TOP30榜單的指標由企業自身量化指標和外部媒體量化指標共同構成,以保證數據的科學性。企業自身量化指標主要包括企業官方微信、網站的文章閱讀和更新量,以及官方APP的評分、排名、市場占有率、下載量及用戶體驗;外部媒體量化指標則是通過對新聞媒體相關曝光量、企業相關活動、百度指數、官網訪問量、企業榮譽等途經進行指標賦值。     榜單指標類型分為三大體系(基本價值體系、加分項體系、減分項體系),其中加分項主要是企業所獲榮譽,減分項主要是企業負面新聞等。榜單指標體系共包括8項一級指標,一級指標下再分設17項二級指標,運用層次分析法(The analytic hierarchy)簡稱AHP通過定量與定性相結合的方式,從具體可量化或可評估角度對一級指標予以解釋。     榜單解讀     當前房地產行業土地紅利時期已過,房企也早已告別擁有土地便能躺著賺錢的時代,企業的管理、營銷、產品等綜合能力日顯重要,企業間競爭加劇,行業利潤率持續下行也已成行業共識,2015年行業毛利潤率更跌至28.6%,房企紛紛多方謀求出路,或轉戰其他行業。更多房企將目光集中在由資產增值向依靠增值服務獲利上,即由重資產向輕資產轉移,社區服務作為房地產產業鏈的衍生端受到各大房企的青睞,包括萬科、碧桂園在內的眾多房企也紛紛計劃將社區服務板塊分拆上市,碧桂園已順利披露A股招股書。     第一期的榜單碧桂園物業拔得頭籌,從各項指標上看,銷售百強的房企在社區服務品牌領域依舊占據著很大的優勢。橫向比較來看,前十的企業在品牌曝光力度上對比後20傢企業超283%。值得一提的是創新業務板塊,上榜企業中52%的企業在社區O2O及創新業務板塊中都有較為亮眼的表現。     社區服務奧斯卡  
    最佳媒體曝光     廣東碧桂園物業3月百度新聞搜索的新聞數為38條,位居第一,占新聞總條數的25.3%,媒體曝光量為54條,位居第二,占媒體曝光量總數的19%。碧桂園物業3月的新聞主要集中在管理業務、銷售業務、品牌宣傳三個方面,其中,向中國證監會提交物業管理業務分拆上市申請、中標水藍灣項目前期物業管理是本月碧桂園物業的重點新聞,媒體曝光量較大。     最佳微信運營     本周社區服務企業官方微信綜合指數排名由金科物業、綠城物業與佳兆業物業領銜。總體上來看,位居榜單前十的社區服務企業在微一極片 信端運營上都呈現出更新篇數頻繁、閱讀量高的態勢。從內容角度而言,以綠城物業為例,一篇《一封傢書,766字,濃縮瞭我們18年情誼》,以50790的閱讀量成為本月社區服務企業微信公眾號閱讀量最高的文章。由此可見,在內容設置上尤其是在服務領域,走心的對外傳播更能引起讀者與客戶的共鳴。     最佳APP運營     萬科物業&ld美女做愛圖quo;住這兒”APP 3月運營居榜單首位,iOS下載量與安卓市場占有率也位居第一。“住這兒”用於滿足萬科業主社區生活的諸多需求,用戶可以清晰掌握所在小區的最新公告,熱點新聞,能隨時隨地與物業溝通,享受物業線上服務。 “生活中有一種信仰,叫鄰居”是“住這兒”APP的口號,也是萬科尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品和服務,引導積極、健康的現代生活方式的服務理念的體現。同時也能夠看到,優秀的社區服務APP不僅表現在功能男朋友說要給我做到哭的齊全與操作界面的優化,企業服務理念的植入也是其中重要的一環。     本月熱點     金科物業——承接集團定位,蛻變社區服務     2017年,金科集團迎來20周年的生日,更是把2017年定為客戶品牌年,正式啟動“聆聽業主行動”。而事實上,金科物業的歷史和金科地產一樣長。金科物業成立於1998年,伴隨著金科集團的成長。在金科集團的擴張中,物業起到瞭至關重要的作用。在十幾年當中,金科物業以其精細化、標準化和人性化的服務體系而贏得瞭百萬業主的心。     定位“美好生活“,打造服務品牌     2016年金科集團品牌定位正式更改為做中國一流的“美好生活服務商”。標志著金科開始思考從客戶一次性的買房服務到終身服務。而金科物業也在同時悄然變更為“金科服務”。在2016年提出的“五大美好”中的“鄰裡美好”的推動下。在2017年3月16日,金科物業與四川南充嘉興物業就物業管理與服務雙方股權合作事項簽署瞭戰略合作協議。標志著金科服務不但服務於金科的業主,而且通過對外拓展,已經成為物業服務領域的知名品牌。     “4.0運營體系”, 打造智慧生活社區     2016年,邁入“4.0運營體系”的金科物業,全力打造“人+雲+端”的智慧生活社區:全面構建智慧物業、智慧生活、智慧商業、智慧金融、智慧教育、智慧醫療六大智慧生活平臺,並通過數據雲、鄰裡人、智慧端鏈接社區、城市、傢庭,為業主提供最優質的人性化服務,最大限度滿足物業產權人、物業投資者保值增值的用戶需求。全面應和著金科打造“地產+服務”全新運營模式的圖景。     彩生活——年報靚麗,推動轉型     CAGR達52%,增值服務板塊發展超預期     3月19日,彩生活服務集團有限公司發佈2016年全年業績公告,2016年彩生活收益由2015年的8.28億元增至13.42億元,增幅為62.2%;合約管理總建築面積較2015年增加22.7%,由3.22億平方米增至3.95億平方米。     目前,彩生活的收入主要來自三大塊業務,分別為:物業管理服務、增值服務、工程服務。2016年,彩生活的收入為13.42億元人民幣,同比大幅增加62.2%,其中三大業務各自占比分別為:79%、12%、9%。     增值服務收入作為最受關註的業務板塊,彩生活的增值服務收入首次在2016年中期“彎道超車”,超過瞭工程服務的收入,並且在2013年至2016年,保持瞭年復合增長率52%的迅猛增速。  
    戰略合作中房聯合,推進地產行業的轉型升級     日前,彩生活服務集團與中房聯合集團在深圳舉行戰略合作發佈會。     彩生活住宅是彩生活2015年6月聯合國內近30傢房地產商、金融機構和第三方企業共同推出的“互聯網+”時代的社區福利房項目。目前彩生活服務集團推出的智慧社區生態圈項目,以聯動“社區居民”為核心,集合物業服務、社區人文、社區金融、社區商業等內容,貫穿生活始末、構建線上、線下一體化的共融圈。     從目前國內房地產行業的走勢來看,彩生活住宅的模式或將是去庫存、回歸福利於購房者、保證購房後服務品質等多方保障的有效途徑。此次彩生活服務集團與中房聯合集團的合作有望進一步拓寬智慧社區發展脈絡,創新地產運營縱深發展模式,推進地產行業的轉型升級。     億翰股份     中國房地產戰略服務領域領導者,專註於為房企提供發展戰略、運營策略顧問服務,已成為60%以上百強房企的顧問夥伴。     在行業多變時代,企業咨詢模式轉型之秋,億翰股份始終堅持以企業研究為抓手,專註於行業發展周期、企業運營模型和城市投資風險的研究探索,以求為房企在快速擴展、價值提升的道路上盡一份綿薄之力。